★ご注文について
→注文から発送されるまでの流れを教えてください →追加注文はできますか? →キャンセルや変更はできますか? →領収書は発行してもらえますか? →プレゼントなので、納品書を入れないでほしいのですが? →ギフト用のラッピングはしてもらえますか? →直接お店に行って購入できますか? →FAXや電話での注文はできますか? →商品カタログはありますか? →離島なのですが注文できますか?送料は高くなりますか?
★商品在庫・入荷状況について
→ホームページの在庫はいつ更新されますか? →在庫切表示の商品を予約できますか? →ページで品切れの商品はいつ入荷するか教えてください
★欠品時の対応について
→在庫品なのに品切れとの連絡があったのですが? →納期を教えて頂きたいのですが? →欠品があったのですがキャンセルや変更はできますか?
★商品のお届けについて
→送料はいくらかかりますか? →複数の商品を購入すると、それぞれに送料がかかりますか? →複数の注文を一つにまとめてもらいたいのですが? →予約品とその他の商品は、別々の荷物で送られくるのですか? →荷物の伝票番号を教えて頂きたいのですが? →配達日や時間の指定はできますか? →局留めの配達はできますか? →海外への発送はできますか? →不在で受け取れなかったのですが、どうしたらいいでしょうか? →家族が知らずに受取拒否してしまったのですが? →佐川急便はどのように配達されますか? →定形外郵便はどのように配達されますか? →複数の届け先に送りたいのですが・・ →商品はどのような梱包で届きますか? →荷物には何が同封されていますか? →佐川急便に問合せたら荷物が発送されていないそうなのですが? →商品発送したとのメールが来たのに商品が届かない →NP後払いの請求書が一緒に入っていないのですが?
★お支払いについて
→分割やリボ払いはできますか? →クレジットカードのご利用控えを送ってもらいたいのですが・・ →カードで購入したのですが、引き落としはいつになりますか? →支払いは振込や現金書留でお願いしたいのですが・・
★交換・返品について
→到着したら商品が壊れていたのですが・・・ →使用後、壊れてしまったので修理してもらえますか? →返品したいのですが、できますか? →返品したいのですが、どの配送業者を利用すればいいですか? →商品の保証期間はありますか →届きましたが、他の商品と交換してもらえますか? →どのように返金してもらえますか? →返金口座への払込手数料はいくらですか? →商品を返品しましたが、いつ返金になりますか? →引き取りサービスをしていますか?
★会員ご登録・ログインについて・
→【エラー: メールアドレスまたはパスワードが一致しませんでした。】と表示されたのですが… →パスワードを忘れた!パスワードは何でしたっけ? →退会方法は? →会員登録のやり直しはできますか?
★ポイントについて・
→ポイントはどうすれば貰えますか? →注文後、ポイントが使えるのはいつですか? →1ポイントいくらで使えますか? →自分が使えるポイントはいくつですか? →ポイントは何ポイントから使えますか? →返品・キャンセルした場合ポイントはどうなりますか? →注文したのに、ポイントが使えません。 →別の会員登録情報にポイントを移す事はできますか? →ポイントの有効期限はいつですか?