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ご利用ガイド

1. ご注文・お問合わせ

ご注文は年中無休 24時間受付中

ご注文は、このホームページより年中無休で承っております。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。


Hamee カスタマーセンター

お電話 0465-42-9086(平日10:30-18:30)
おかけ間違えの無いように、お気を付け下さい。
メール next@hamee.co.jp

※お電話によるお問い合わせの受付は平日10:30 〜 18:30までとなっております。
※ next@hamee.co.jpから受注メールを配信いたします。受信設定をされている場合は、お手数ではございますが、受信設定のご変更をお願いします。
※ お休み中のお問合わせ等につきましては、メールの場合は24時間受付いたしております。
※ お客様からいただきましたメールのご回答は、翌営業日に返信させていただきます。
※ 営業日については、ページ右下のカレンダーをご確認ください。
※土曜日は出荷業務のみの営業となります。


2. 送料

全国一律 送料190円~

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配送方法 定形外郵便 宅配便(ゆうパック)
送 料 190円 380円
時間帯指定 ×
補償 ×
追跡 ×

※ 商品代引を除く定形外郵便の場合、配送中の荷物補償がなく、追跡調査も出来ません。

※ 商品計2,160円(税込)以上のご注文の場合は、荷物補償のため、必ず『宅配便』をご選択ください。
(宅配をご選択でない場合、変更させていただく事がございます。予めご了承ください。)

※ 定形外郵便はNP後払いに対応しておりません。NP後払いでのお支払いをご希望の場合は必ず宅配便を選択してください。



3. 配送

在庫品15時までのご注文で即日発送

※ご予約品や受注製作品(オーダーメイド品)については、ページ納期をご確認ください。

※在庫品とご予約品(又は、状況によって1週間前後かかる商品)を同時購入いただいた場合は、 当日発送の対象外となります。

※ 平日午前15時までのご注文は即日発送を目指します(土日祝日を除く)

※ 一部地域や、状況により遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

※ 祝祭日の発送はお休みさせていただきます。


宅配便で時間指定対応

宅配便(ゆうパック)をご希望の場合、配送時間帯を指定できます。

指定可能時間 午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時

※ 21:00以降のご指定は出来ません。

※ 配達前に配達員からの事前連絡はお受けすることが出来かねます。

※ 宅配の場合、施錠機能のないポストへの投函は致しかねます。予めご了承ください。


配達指定可能時間一覧(目安)

※ こちらの表は目安です。都道府県内で、最速でお届けできる地域に合わせています。

※ 天候や交通事情、同じ都道府県内でも地域により遅れが生じる場合がございます。

※ 離島や一部地域においては、実際のお届け日数が前後する場合もございます。


4. お支払方法

充実のお支払い方法
商品計5,400円(税込)以上で、手数料無料!

お支払方法 通常手数料 5,400円以上(税込)お買い上げ
クレジットカード 無料 無料
【前払い】コンビニ支払い 180円 無料
【後払い】NP後払い 216円 無料
代金引換(現金のみ) 324円 無料
スマートフォンキャリア決済
  • ドコモケータイ支払い
  • ソフトバンクケータイ払い
  • auかんたん決済
無料 無料
フィーチャーフォンでのお支払い 無料 無料

※お急ぎの場合は、クレジットカードか代金引換をご選択ください。

> お支払いについての詳細はこちら


5. ギフト配送サービス

ご購入者とお届け先が異なるギフト配送のご注文も可能です。
その際は、お届け商品確認のため、金額記載の無い納品書(商品名、商品数のみ)を同封しております。


6. 無料ラッピング

簡易ラッピングを無料でご用意しております。

当店では有料と無料のラッピング袋をご用意させていただいております。用途に合わせてご選択ください。

ラッピングについて詳しくは「ラッピングサービス」をご確認ください。
ご希望の場合は、ご注文時、備考欄に【ラッピング希望】の記載をお願いいたします。


【ラッピング一例】

※ ご注文時に備考欄に記載いただいた場合は、簡易ラッピングをさせていただきます。

7. ご注文方法

1.商品をカートに入れる

ご希望の商品のページ内の買い物カゴに入れるボタンを押していただくと、商品がカートに入ります。

2.ショッピングカートの中身を確認

数量を変更する場合は、ご希望の数字を入力し、数量更新の緑のボタンを押してください。
商品をカートから消す場合は、ゴミ箱マークの削除ボタンを押してください。

一度に複数商品をまとめてご購入いただけます

更に商品を購入する場合はを押すとページに戻ります。

まず、1つ目にご希望の商品をカートに入れたのち、買い物を続けるボタンを押して、商品ページに戻ります。その後、2つ目にご希望の商品をカートに入れてください。ご希望商品分、上記作業を繰り返し、すべての商品がカートに入りましたら、注文手続きへお進みください。

万一、別々にご注文を完了した場合は、備考欄に【同梱希望】とお書き添えいただければ、確認の上、可能な限り対応いたします。但し、すでに発送業務に移行してしまっている場合はご容赦ください。

また、一部のお支払方法では、金額修正が不可のため、同梱を承ることができませんので予めご了承くださいませ。

3.会員登録

はじめてのご注文の場合、新規に会員登録いただくか、会員登録をせずに購入か選択いただけます。
ご希望のボタンをクリックしてください。

【会員特典】

※会員登録で100ポイント(今回の注文時にご利用いただけます)

※ログインで1日1ポイント

※レビューを書くと、レビューポイントが付きます。(期間限定レビューポイントUPなども随時行っております)

※2回目以降のご注文は、入力が簡単で済みます。

※メルマガ配信に設定すると、新着情報やセール情報などのお得な情報をメールでお届けします。

すでに会員登録が済んでいる方は、ログインボタンをクリックしてください。

4.注文手続きへ -お届け先情報入力・配送方法選択

  • お届け先情報を入力ください。
  • 配送方法を選択してください。ゆうパックは時間指定が可能です。(定形外郵便は日時指定できません。)
  • ラッピングなど、連絡事項がありましたら、備考欄へ記載をお願いします。

ご注文に関してのご希望やご要望について

ラッピングや配達日のご希望がございましたら、ご注文内容確認画面下の【備考欄】にお書き添えいただければ、確認の上、可能な限り対応いたします。

5.注文手続きへ -お支払い方法選択

  • クーポンコードをお持ちの場合、引き換えコード欄に入力をお願いします。(半角で大文字小文字を正確に入力ください。)
  • 会員登録されている場合、ポイントを利用する際には、ご利用ポイント数をポイント欄に入力ください。
  • お支払い方法をご選択ください。(※お急ぎの場合は、クレジットカードもしくは代金引換をご選択ください前払い決済はご入金確認後の発送となります。)
  • 選択・入力・確認が完了したらボタンを押してください。

6.注文内容の確認

注文内容を確認し、間違いなければ注文の確定ボタンをクリック

7.ご注文完了

ご注文番号を控えてください。

注文から発送されるまでの流れは次の通りです。

WEB ご注文
メール 注文内容自動確認メール ※前払いで入金が必要な決済方法の場合
このメールにお支払情報が記載されております。
メール ご注文確認メール ご予約商品の場合
商品手配状況メール(商品ページの納期目安をご覧ください)

ご注文商品に欠品があった場合
 商品手配状況メール(通常1~2週間以内)

 ※取引先・メーカーの在庫状況により
  それ以上お時間をいただく場合がございます。
発送 発送作業 (休日明けや発送集中の場合、一部翌日以降作業)
メール 当店より発送案内メール (宅配便および代引郵便の場合、配送伝票番号のご案内)

注文確認と発送案内メールについて

当店からのご注文確認メールは、通常、ご注文日の翌営業日にお送りしております。
また、発送案内メールは、配送会社に引き渡した後に行っております。

ご注意ください

当店では、ご注文後、必ず 『受注確認メール』 をお送りしております。

【メールが届かない場合】

ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがある、ご注文が完了してない、
お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定(迷惑メール設定等)により、
当店からのメールがお届けできない可能性が考えられます。

当店にて確認をいたしますので、お手数ですが、メールの受信設定をご確認の上お問い合わせくださいませ。

メールアドレスのドメイン設定をされているお客様へ

下記メールアドレスからのメール受信が可能になるよう
ドメイン設定とメールソフトのフォルダ設定をお願いいたします。

@hamee.co.jp

※next@hamee.co.jp から受注メールを配信いたします。



フリーメールをご使用のお客様へ
フリーメール(yahoo、hotmail 他)をご利用のお客様は、
自動的に『迷惑メールボックス』等に入ってしまい、確認が出来ない、
またはそのまま削除してしまう恐れもありますので、ご注意ください。

8. よくあるご質問

ご注文の際に、皆さまより寄せられるお問合せを集めました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせの前に、まずこちらをご覧くださいませ。



 FAQ よくあるご質問はこちら  

9. ご返品

不良品など商品がお気に召さない場合は、到着後一週間以内に当社宛ご連絡の後、ご返送ください。

在庫を確認後、良品をお送り致します。商品は同封の封筒でご返送ください。


※ お支払い済みの場合、ご返金は商品代金のみとなります。

※ 後払いの場合、当店からの発送に際して発生した送料・支払手数料を請求いたします。

※ 商品開封後の返品はご遠慮ください。返送料はお客様でご負担頂きます。

※ ページ上にキャンセル不可と記載されている商品のご返品の受付は致しかねます。

※ 返金に際しての振込み手数料はお客様負担となります。

※ 交換商品お届け時の送料につきましてはご請求させて頂きます。


10. 海外配送

当店は海外への発送は承っていません。

海外発送対応店舗「Hamee World」は、国際郵便にて海外への配送を承っております。

海外への配送をご希望の方は「Hamee World」をご利用ください。


"Global Shipping"

We do not ship overseas.

But you can order our products through an international shipping service at Hamee World .

For detailed information, please visit Hamee World .


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