2010年7月16日
お客様各位

株式会社StrapyaNext
代表取締役　樋口 敦士
〒250-0011　神奈川県小田原市栄町2-7-25　4F

【お詫びとお願い】

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
2010年7月に発売いたしましたiPhone/iPod専用の「ソーラーチャージeco2 for iPhone/iPod」につきまして、初期ロット回路設計の不良によって正常に動作しない不具合が発生する場合があることが判明いたしました。

不具合の対象となる下記商品については、返品/ご返金対応させて頂きます。
お客様に多大なご迷惑、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

対象商品
「ソーラーチャージeco2 for iPhone/ iPod ブラック」　JAN4522327145104　製造番号000001〜003075
「ソーラーチャージeco2 for iPhone/ iPod ホワイト」　JAN4522327145098　製造番号005001〜008072

発生症状
本製品の蓄電量が極めて少ない場合、太陽光充電できない場合があります。
なお、USBケーブル及びAC電源からの充電につきましては問題ございません。
また、今回の不具合が、iPhone/ iPod本体へ悪影響を及ぼすことはございません。

対応方法
2010年7月14日より該当商品の返品、ご返金作業を開始致しました。
iPhone/iPod専用の「ソーラーチャージeco2 for iPhone/ iPod ブラック」「ソーラーチャージeco2 for iPhone/
iPodホワイト」対象商品をお持ちのお客様は、お手数ですが、ご購入頂きました販売店、店舗窓口でご返品/ご返金頂くか、又は弊社「カスタマーサポートセンター」までご連絡下さい。返品、ご返金のお手続きをさせて頂きます。
また、弊社インターネットショップご購入者様へは、弊社より直接メール・電話にてご対応をさせていただいております。

【メール対応窓口】
アドレス：support@strapya.com
【電話受付窓口】
株式会社StrapyaNext
カスタマーサポートセンター
月〜金曜(祝日は除く) 10:15〜18:30

今後の対策
今回の件を厳粛に受け止め、再発防止に向けて、品質管理体制の見直しと再構築に努めてまいります。
また、改良対策済み商品を早期に発売できるよう努力致します。

以上