【Hamee本店】出荷の裏側をご紹介!

【Hamee本店】出荷の裏側をご紹介!

みなさまこんにちは、Hameeのべーと申します。
いつもHamee本店&製品をご利用いただきありがとうございます!
たくさんのみなさまにお使いいただけ、本当に嬉しく感じております。

Hameeは本店以外にも多数のインターネットモールにて運営しているのですが、多くのお客様から共通してご支持いただけているのが「配送」面となります。
すぐに届いた、丁寧に梱包されていた、等々たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しているのですが、今回はそんな配送の裏側をご紹介したいな、と思い立ち、この記事を執筆しています。

既にHameeのショップをご利用したことがある方も、そうでない方も、こうやって商品を配送しているんだ、と知ってもらえたら幸いです!


1.配送業務は株式会社清長に委託し、成田空港に近い千葉県柏市から出荷!

Hameeの在庫商品の管理と発送ですが、実は自社で行っておらず、「株式会社清長」に委託をし、実施してもらっています。
清長は物流アウトソーシングを長年営んでいて、業界内でも随一の高い発送品質を誇っている企業となります。

そんな清長の千葉県柏市にある倉庫にて商品を管理し、ご注文いただいた皆様のお手元へ商品をお届けしています!
Hamee商品を取り扱っている倉庫だけでかなりの広さを誇っており、自分が通っていた小学校の体育館、2~3個分の敷地面積はありそうな感じです…!!
(こちらでは商品の販売、展示等は行っていないのでご注意ください!)

また、お客様からご注文いただいてからの流れですが、ものすごくザックリご説明すると次の図のようになります。

お客様から頂戴したご注文は一度私どもHameeにて注文内容を確認後、清長に出荷を依頼し倉庫内でお客様の商品を迅速に確保、梱包し、配送業者に引き渡し発送を行っています。 一連の工程を素早く実施することで、早急なお客様への配送を実現しています!


2.倉庫内のご紹介。たくさんの商品が所狭しと在庫あり!

では商品はどうやって保管されているのか、倉庫の中ってどうなっているのか、この記事で大公開しちゃいます!
インターネットショップで倉庫を紹介している店舗さんはあまりないのでは、なんて思いますので、ぜひぜひ楽しんでもらえればと思います。

こちらは工場で製造完了し入荷してきた大量のiFaceとなります!物凄い量で圧巻ですね!
大体1つの箱(カートンと言います)に100個のiFaceが収納されているので、計算するととてつもない数量に…
ちなみに、もちろんこの写真に写っていないエリアもまだまだ沢山ありますし、 撮影したタイミングはiPhone13シリーズ発売直後で多くの方々にHameeでお買い物していただいた直後だったため、 この量でも実は少ないとか…それを保管できている倉庫スゴイ。

こちらは商品が個別に収納されている棚/コンテナとなります。先だってご説明したカートンの状態では、 お客様へお送りする商品を一つ一つ選んでピックアップする(ピッキングと言います)のに時間がかかってしまうため、 効率よくピッキングするために少量はこうした棚で管理しています。在庫のある商品を即日出荷※するために、こうした工夫をいくつも積み重ねています!
※即日出荷は商品在庫状況やご注文内容、繁忙状況によって実施できない場合もございます。


3.商品出荷はこんな工程!迅速丁寧に対応しています!

お客様からのご注文が入るとHameeに送信され、内容確認後その情報を清長さんと連携しピッキングを行ってもらっています。
ピッキングが完了した商品は、大きさや配送方法によって大きく次の2つの方法で梱包されます。

①機械による自動梱包
②人の手による梱包

ここではそれぞれの梱包方法についてご説明していきます!

早速ですがこちらの写真をご覧ください!

ちょっと何やらわからないかもしれませんが、こちらが商品を自動で梱包する機械、その名も「自動梱包機」となります!!

何をしてくれるのかと言いますと、ピッキングされた商品と、一緒にお送りする納品書を緑色のベルト部分にセットすると、 自動的にベルトが動きクッション材の入った封筒型に自動で梱包していくれるという、夢のような機械となっております!

上記写真のように商品と納品書をセットすると…

このように自動的に梱包資材がカットされ、ラベルも貼付される、という作業を機械が自動的に行なってくれます!

この自動梱包機を導入することにより、梱包作業時間をかなり短縮することができたため、たくさんのお客様からのご注文に対して迅速に対応することができています!
先述の通りクッション材を用いているため、配送にも十分耐えられる梱包になっています。

ただし、この自動梱包機、使用できるサイズに制限があるため、ご注文いただいた商品や商品数によっては、通常の手作業での梱包ももちろん行っています!

このように商品をご用意のうえ、

一つ一つ梱包していきます。

Hameeオリジナルの梱包箱を複数サイズでご用意しており、ご注文の商品に対して適切な大きさを選択し、一つ一つ丁寧に梱包することで郵送中の商品へのダメージを極力まで減らすよう尽力しております。

上記のような効率と丁寧さを兼ね備えた梱包方法を取っていることが、みなさまからの好評につながっていると考えております。

4.集荷、そしてお届けへ~

ここまでの工程でお客様へのお届けできる荷姿になりました。朝からこの工程を実施し、夕方に配送会社への引き渡しが行われます。

集荷された荷物は配送会社の拠点に発送され、全国のお届け先の営業所へ着荷、みなさまへのお届けが行われる、といった流れで配送が完了となります。

以上、Hameeの配送工程のご紹介でしたが、いかがでしたでしょうか。 これからも商品だけでなく、配送に関してもよりご満足いただけるようHamee、清長ともに頑張っていきますので、もしお気づきの点等ありましたらお気軽にご意見いただけますと幸いです!

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