お客様の声をもとに
改善しました!

Hamee本店では、お客様によりご満足いただける店舗を目指し取り組んでおります。
実際にお客様からお寄せいただいたご意見やご要望をもとに、改善した事例をご紹介いたします。

お客様の声

「予約納期が見にくい」、「商品がいつ入荷されるか分かりづらい」というご意見をいただきました。

改善しました

ご予約に関する案内表示を変更しました。また、カートの商品名の下に納期を表示するようにしました。

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【改善前】

改善前

【改善後】

改善後

お客様の声

「FAQが見にくく、見たい内容を探せない。」というご意見をいただきました。

改善しました

お問い合わせの多い内容が上位に表示されるようにしました。また、回答もよりわかりやすく簡潔に記載するため見直しを行いました。

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【改善前】

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【改善後】

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お客様の声

「どこに何があるのかよく分からず、商品が探しにくい。」というご意見をいただきました。

改善しました

機種や商品の種類等のカテゴリーが表示されるように変更しました。また、カテゴリーも探しやすくなるよう見直しを行いました。

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【改善前】

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【改善後】

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お客様の声

「メール便を選択したら送料無料だったけど、商品ページでは分からず、購入するかどうかかなり悩んだ」というご意見をいただきました。

改善しました

メール便を選択すると送料無料であることが購入前に確認できるようにしました。

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