返品をご希望の方は、必ず下記の内容を最後までご確認いただきますようお願いいたします。 
お客様都合による返品は、未開封商品に限りお受けいたします。
※返送費用と返金手数料はお客様負担となります。
※返送方法は宅配便のみ承ります。 ※当店にて返送品を確認した際、商品パッケージに開封・破損が見られた場合は着払いでお客様へご返送いたします。 ※以下の場合は、未開封であっても返品をお受けできません。 ・オーダー品(受注発注品)、セール品、福袋 ・お受取りから1週間以内に、当店までご連絡いただけなかった場合 ・当店からの返送案内メール送信後、1週間以内にご返送品が確認できなかった場合 
安心してご利用いただくための5ステップ
1返品申込
商品到着後1週間以内に当店にご連絡ください。 以下の内容を、メールまたは、お電話でご連絡ください。
2返送案内
2営業日中に、当店から確認のメールを送信いたします。
3商品返送
返送案内メールから1週間以内に、商品をご返送ください。 ※返送先住所は返送案内メールに記載しております。
〇返送費用は、お客様のご負担でお願いいたします。
〇宅配便をご利用ください。 (万が一、破損・紛失した場合、当店では責任を負いかねます。) 〇返送の際は、必ず段ボールをご利用ください。 (返送中にパッケージが破損した場合は、返品ができかねます。)
4検品
返送品到着後、検品のうえ、返品手続きを行います。
5完了
返品手続き完了後、ご注文のキャンセルまたはご請求金額変更のメールを送信いたします。
万が一商品に不良・配送ミスがあった場合
|
新型コロナウイルス感染症が指定感染症として定められたことや感染拡大に鑑みまして、誠に勝手ながら一時的に電話でのカスタマーサポートをしばらくお休みさせていただきます。メールでのサポートは【平日11:00～15:00】に短縮いたします。
なお、ご注文の24時間受付や発送業務につきましては、通常通り対応をいたしております。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。【サポートメールアドレス：next@hamee.co.jp】
 |
 |