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配送と返品について

ご利用ガイド

1. ご注文・お問合わせ

ご注文は年中無休 24時間受付中

ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Hamee カスタマーセンター

お電話 0465-42-9086(平日10:30-17:30)
おかけ間違えの無いようにご注意ください。
メール next@hamee.co.jp

※ お電話によるお問い合わせの受付は平日10:30 〜 17:30までとなっております。
※ next@hamee.co.jpから受注メールを配信いたします。受信設定をされている場合はご変更をお願いします。
※ 営業日については、ページ右下のカレンダーをご確認ください。

2. 送料

全国一律 送料250円~

配送方法 ゆうパケット※ ゆうパケットは荷物補償がありません。 宅配便(ゆうパック)
送 料 250円 380円
時間帯指定 ×
補償 ×
追跡

※ 商品計3,240円(税込)以上のご注文の場合は、荷物補償のため、必ず『宅配便』をご選択ください。
 宅配便(ゆうパック)をご選択でない場合、変更させていただく事があります。

3. 配送

在庫品15時までのご注文で即日発送

※ ご予約品や受注製作品(オーダーメイド品)については、ページ納期をご確認ください。

※ 在庫品とご予約品(又は、状況によって1週間前後かかる商品)を同時購入いただいた場合は、 当日発送の対象外となります。

※ 状況により、配達に遅れが生じる場合があります。

※ 営業日については、ページ右下のカレンダーをご確認ください。

宅配便で時間指定対応

宅配便(ゆうパック)をご希望の場合、配送時間帯を指定できます。

指定可能時間 午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時

※ 配達前に配達員からの事前連絡を差し上げる指定はできかねます。

※ 宅配便の場合、施錠機能のないポストへの投函はできかねます。

配達指定可能時間一覧(目安)

※ こちらの表は目安です。都道府県内で、最速でお届けできる地域に合わせています。

※ 天候や交通事情、同じ都道府県内でも地域により遅れが生じる場合があります。

※ 離島や一部地域においては、実際のお届け日数が前後する場合もあります。

4. お支払方法

商品計5,400円(税込)以上で、手数料無料!

お支払方法 通常手数料 5,400円以上(税込)お買い上げ
クレジットカード 無料 無料
【後払い】NP後払い 216円 無料
代金引換(現金のみ) 324円 無料

※お急ぎの場合は、クレジットカードか代金引換をご選択ください。

> お支払いについての詳細はこちら

5. ギフト配送サービス

ご購入者とお届け先が異なるギフト配送のご注文も可能です。
その際は、お届け商品確認のため、金額記載の無い納品書(商品名、商品数のみ)を同封しております。

6. 無料ラッピング

当店では、お客様にご満足いただけるよう日々努力を重ねて参りましたが、資材費用の高騰など諸般の事由により、誠に遺憾ながらラッピングサービスを終了させていただくこととなりました。
何卒ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

7. ご注文方法

  • 1. 商品をカートに入れる

    ご希望の商品のページ内の「カートに加える」を押すと商品がカートに入ります。

  • 2. 会員ログイン(または新規登録)をする

    すでに会員登録をされている方は①へ進み、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

    会員登録をされていない場合は②をクリックして進みます。

  • 3. お届け先情報・配送方法選択

    配送方法を選択してください。ゆうパックは時間指定が可能です。(ゆうパケットは時間指定ができません)

    お届け先情報をご確認ください。変更が必要な場合は③をクリックして正しい情報を入力してください。

    備考欄に記載事項がある場合、当店休業日は確認ができません。翌営業日に確認後、発送手配となります。

    ※営業日については、ページ右下のカレンダーをご確認ください。

  • 4. お支払い方法選択

    ご希望のお支払い方法をご選択ください。クーポンをお持ちの場合、クーポンコード欄にご入力ください。(全角半角・大文字小文字にご注意ください)

    使用可能ポイントがある場合は、ご利用ポイント数をポイント欄にご入力ください。すべて入力・選択が完了したら、ご注文内容の確認に進みます。

  • 5. ご注文内容の確認

    ご注文内容を確認し、間違いなければご注文を確定してください。

  • 6. ご注文完了

    ご注文番号が表示されますので、ご注文確認メールが届くまで控えておいてください。

    ご注文完了から発送までの流れはこちらをご確認ください。

ご注意ください

当店ではご注文を確認次第、ご注文確認メールをお送りしております。

メールがお届けできないケースとして、

・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある

・お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定(迷惑メール設定など)により、当店からのメールがお届けできない

・ご注文が完了していない

以上のような可能性が考えられます。

お手数ですが、メールの受信設定をご確認の上お問い合わせください。

メールアドレスのドメイン設定をされているお客様へ

下記メールアドレスからのメール受信が可能になるよう、ドメイン設定とメールソフトのフォルダ設定をお願いいたします。

@hamee.co.jp

※ next@hamee.co.jpから受注メールを配信いたします。

フリーメールをご使用のお客様へ

フリーメール(yahoo、hotmail 他)をご利用のお客様は、自動的に『迷惑メールボックス』等に入ってしまい、確認が出来ないまたはそのまま削除してしまう恐れもありますので、ご注意ください。

8. よくあるご質問

皆さまより寄せられるお問い合わせを集めました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせの前に、まずこちらをご覧ください。

FAQ よくあるご質問はこちら

9. ご返品

商品に不具合がある場合は、到着1週間以内に当店までご連絡ください。

ご交換方法についてご案内の上、送料弊社負担にてご交換させていただきます。

お客様のご都合(イメージ違い・購入間違いなど)による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封状態に限り承ります。

到着後1週間以内に当店までご連絡ください。

詳細は下記をご参照ください。

安心の1週間返品保証サービス

※ 受注製作品(オーダーメイド品)については、ご返品をお受けできません。

10. 海外配送

当店は海外への発送は承っておりません。

海外発送対応店舗「Hamee World」は、国際郵便にて海外への配送を承っております。

海外への配送をご希望の方は「Hamee World」をご利用ください。


"Global Shipping"

We do not ship overseas.

But you can order our products through an international shipping service at Hamee World .

For detailed information, please visit Hamee World .