よくあるご質問

• スマホ保険の契約期間
  スマホ保険は3ヶ月単位の自動更新です。更新のタイミングで割引率が変わります。
• 途中解約について
  契約期間中いつでも解約可能です。ただし、解約に伴う返戻金はありません。
• スマホの修理を行う場合
  アプリ内またはWEBのマイページからお問い合わせください。
• 保険料の割引について
  スマートフォンアプリ内で求められる位置情報等について全て許可する必要があります。
  保険料の割引額はお客様全体での相対的な評価となっております。
  ※契約期間中に保険金の支払い対象となる事故が発生した場合、次回更新時以降3ヶ月間割引がなくなります。
• スマホ以外から契約できますか？
  スマホ保険の契約には専用のスマートフォンアプリのインストールが必要です。
• スマホ保険の契約対象について
  iPhone:国内及び国外で販売されたPhone 6S以降のiPhone端末が対象です。
  iPad、AppleWatch、AirPodsは対象外です。
  Android：Android OS6以上かつ、GoogleがサポートしているAndroid端末です。
  新品端末：メーカーで新品を購入した直後から加入できます。
  中古端末：中古端末で購入から1年以上経過していても加入できます。
  SIMフリー端末：格安SIM・SIMフリー端末、並行輸入品でも加入できます。
  修理を国内で行った場合に限り、海外での破損及び故障についても補償の対象となります。
  
  注意事項
  お申込み時に画面割れ等の状態の悪いスマホは契約できません。
• スマホ保険を契約できる年齢について
  契約可能年齢は満18歳以上である必要があります。
  従いまして、18歳未満の方が保険を契約することはできません。
  ただし、被保険者の年齢に下限はありませんので、保護者の方が保険を契約した端末を、未成年の方が使用者として使用することは可能です。
• スマホ保険の保険料 / 機種変更した場合 / 保険金請求した場合
  初月の保険料のみ日割り計算です。途中解約については日割りになりません。
  なお、割引後の月額保険料はアプリ内でご確認いただけます。
  
  ＜契約中に機種変更した場合＞
  機種変更しても保険期間中は保険料は変わりません。
  次回の契約更新時に機種変更後の端末での保険料に修正されます。
  更新時には再度契約手続きをとっていただく必要はございません。
  
  ＜保険金を請求後の保険料について＞
  保険金の請求があった場合でも保険期間中に保険料の割引がなくなり高くなることはありませんが、次回更新時の保険料割引の適用はなくなります。
  次回更新 〜 次次回更新までに保険金請求をしなかった場合、次次回から割引が適用されます。
• 盗難紛失はいくら支払われますか？
  盗難紛失の場合、修理費用上限額の半額または保険の対象の再取得価額のうちどちらか低い額を限度にお支払いします。
• 修理不能時の保険金額は？
  修理業者等で修理不能と判断された場合には、修理費用上限額の半額または保険の対象の再取得価額のうちどちらか低い額を限度にお支払いします。

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