よくあるご質問

• スマホ保険では、どのような端末が対象機種となるのですか?
  2020年10月現在、約800種類以上のスマートフォンが対象となっています。
  お持ちの機種が対象機種であるかはこちらの画面からご確認いただけます。
  ※申込画面に遷移しますが、お持ちのメーカー・機種の確認にご利用ください。
  タブレット端末や従来型携帯電話(通称「ガラケー」)、携帯ゲーム機等は対象外、技適マークの付いたスマートフォンが 対象となります ※技適マークは、スマートフォンのメーカーや通信会社が日本国内で販売している端末には付与されていますが、ECサイト等で海外の業者から直接購入した端末などには付与されていない場合がありますので申込前にご確認ください。技適マークの詳細や確認方法については「技適マークとは何ですか?」をご参照ください。
• 格安simユーザーについて詳しく教えて下さい。
  格安simユーザーとは、docomo、au、softbank以外の通信事業者で契約されている方をいいます。具体的には以下の通信事業者を指します。(以下は一例です。以下に記載のない通信事業者でも問題なくご加入いただけます)
  Y!mobile、楽天モバイル、UQmobile、mineo、IIJmio、LINEモバイル、BIGLOBE、OCNモバイルONE、イオンモバイル、TONEモバイル、BICSIM、BICモバイルONE、ヤマダニューモバイル、DMMmobile、y.umobile、b-mobile、U-mobile、エキサイトモバイル、NifMo、LIBMO、DMM、QTmobile、nuroモバイル、J:comMobile、HISモバイル、hi-hoモバイル、LEQUIOSmobile、Fiimo、DTI SIM等々。
• 画面のキズの修理は保険金支払いの対象ですか?
  はい、画面のキズも原則として保険金支払いの対象です。
  ただし、日常の使用に全く支障をきたさない程度のキズについてはお支払いできませんので、ご注意ください。
  なお以下のような場合は補償対象外となります。詳細は、重要事項等説明書および約款をご確認ください。
  ・欠陥
  ・自然の消耗もしくは劣化または性質によるさび、かび、変色等
  ・機能に支障のない擦り傷、塗料のはがれ等
  ・スマホの修理ミス
• スマートフォンを盗難や紛失した際の補償内容を教えてください。
  補償対象となるスマートフォンの端末価格(注)の50%をお支払いします。(注)端末価格とは、購入金額または再調達価額(補償対象のスマートフォンと同一の機種、型、能力のものを再取得するのに要する額)のいずれか低い額をいいます。
• データ復旧費用特約の対象になるのはどういった場合ですか?
  補償対象のスマートフォンが破損、汚損、故障または水濡れしたことでスマートフォンに保存しているデータ(注)の全部または一部が消滅したため、そのデータの復旧を行った場合に、復旧にかかった費用が補償の対象となります。なお、実際にデータが復旧できなくとも復旧のためにかかった費用であれば補償の対象となります。
  (注)補償対象のスマートフォン本体に挿入して使用する補助記憶装置のデータを含みます。
• 契約者とスマートフォンの使用者が違う場合でも加入できますか?
  はい、ご加入いただけます。
• 未成年でもこの保険に入れますか?
  18歳以上(高校生除く)の方から、契約者としてご加入頂けます。なお、スマートフォンの使用者に年齢制限はありませんので、18歳未満の方が使用するスマートフォンを補償対象とする場合には、親権者など18歳以上の方を契約者、スマートフォンを使用される方を使用者としてお申込みください。

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