ご注文に関するお問い合わせ

ご注文は年中無休 24時間受付中

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お電話:こちらの予約システムでの折返し電話対応のみ承っております。

メール:next@hamee.co.jp

ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

新型コロナウイルス感染症拡大に鑑み、現在電話によるサポートは本予約システムでの折り返し電話対応のみ承っております。

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営業日については、ページ右下のカレンダーをご確認ください。

配送方法と送料

宅配便

送料:全国一律600円(税込)

配送業者:佐川急便

お届け日数:1~3日

時間帯指定利用可能

指定可能なお届け時間
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 18時〜21時 19時〜21時
指定可能なお届け時間
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時
18時〜20時 18時〜21時 19時〜21時



ゆうパケット(メール便)

送料:全国一律300円(税込)

配送業者:日本郵政

お届け日数:1~5日

時間帯指定、配送保証がありません。

ゆうパケット(メール便)はポスト投函となりますので、割れやすいもの、高価なものをご注文の場合は、荷物補償のため、必ず『宅配便』をご選択ください。宅配便をご選択でない場合、変更させていただく事があります。

一度に複数商品をご購入でゆうパケット(メール便)のポスト投函対象外となる場合は、宅配便での配送となります。




当日発送ご希望のお客様へ

平日13:00までにご注文を完了してください。

お支払い方法は、クレジットカード、AmazonPay、または代金引換をご選択ください。

在庫品とご予約品を同時購入いただく場合は、ご予約品が入荷次第の一括発送となり、当日発送の対象外となります。

ご予約品や受注製作品(オーダーメイド品)については、ページ納期をご確認ください。

在庫品とご予約品(又は、状況によって1週間前後かかる商品)を同時購入いただいた場合は、 当日発送の対象外となります。

状況により、配達に遅れが生じる場合があります。

営業日については、ページ右下のカレンダーをご確認ください。

お支払い方法

クレジットカード

ご利用可能なカード:VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS

手数料:なし

ご利用可能なカード
ご利用可能なカード

お支払い方法は一括払いのみとなります。

弊店ではオンライン認証を行っておりますので、ご利用控え等の発行は行っておりません。明細につきましてはカード会社からのご利用明細をご覧ください。

弊社ではSSLを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。

カードエラーの場合は、代金引換に変更してお送りさせて頂いております。

高額商品お買い上げの場合、ご本人様確認させていただく場合もございます。ご了承ください。

※弊社システムの都合上、一度ご注文を確定されますと出荷手続きに入るため、ご注文確定後のクーポン適用は承ることができません。また、注文確定時に決済処理を行なっているため、注文確定時から発送までお時間を頂いている予約商品などは、商品到着前に代金の請求が行われます。あらかじめご了承ください。



NP後払い

手数料:220円(税込)

ご利用方法:https://np-atobarai.jp/about/

ご利用可能なカード

商品到着後の後払いとなります。ご注文金額、送料とは別に、NP後払い手数料が別途220円かかります。

※ご注文履歴等では表示が出ておりませんのでご注意ください。
※後日郵送で届く「お支払い用紙」に手数料の記載がございますのでご確認ください。


お客様の後払いのご注文(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。

商品の中には請求書は入っていません。商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送します。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払いください。

ご注文の際に後払いを選択された場合は、以下の点にご承諾いただいたものとみなさせていただきます。

コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payにてお支払いいただけます。
ご利用限度額は累計残高で税込55,000円迄です。(他店でのNP後払い利用分も含まれます)
55,000円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用ください。

高額商品お買い上げの場合、ご本人様確認させていただく場合もございます。ご了承ください。

お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供し、代金債権を譲渡します。

与信の結果によっては、他の決済方法(クレジットカード、先払い、代金引換便)ご利用していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。但し、受注制作品をご注文の場合は、代金引換に変更してお送りさせていただきます。




代金引換

手数料:330円(税込)

商品お届け時に、ご注文合計金額を現金にて配達員へお支払いいただきます。

お届け先以外の住所では代引はできません。

高額商品お買い上げの場合、ご本人様確認させていただく場合もございます。ご了承ください。



PayPay決済(SBペイメント)

手数料:なし

お手持ちのPayPay残高でお支払いができます。
PayPayはソフトバンクグループ社とソフトバンク社、ならびにヤフー社の3社が共同出資する、PayPay社のスマートフォン決済サービスです。 PayPay(オンライン決済)ではPayPayアカウントで簡単に買物ができます。支払い時は銀行口座、ソフトバンクまとめて支払いなどPayPay社が定める方法でチャージしたPayPay残高から選択ができます。PayPayにご登録の情報は加盟店側では取得されませんので、安心・安全に決済を利用できます。

PayPay決済のご利用フローはこちら

ギフト配送サービス

ご購入者とお届け先が異なるギフト配送のご注文も可能です。
その際は、お届け商品確認のため、金額記載の無い納品書(商品名、商品数のみ)を同封しております。

返品について

■商品に不具合がある場合

商品に不具合がある場合は、到着1週間以内に当店までご連絡ください。

ご交換方法についてご案内の上、送料弊社負担にてご交換させていただきます。

■お客様ご都合による返品をご希望の場合

お客様のご都合(イメージ違い・購入間違いなど)による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封状態に限り承ります。

到着後1週間以内に当店までご連絡ください。

詳細は下記をご参照ください。

受注製作品(オーダーメイド品)については、ご返品をお受けできません。

ご注文方法ついて

❶商品選択:商品の「種類」「カラー」を選び、「カートに追加」または「今すぐ購入」を選択します。
「カートに追加」を選択した場合:❷へ
「今すぐ購入」を選択した場合:❹へ




❷カート内容確認:カートの投入内容が表示されますので、カート内容の詳細を確認したい方は「カートの表示」を選択。すぐにご注文に進みたい方は「ご注文手続きへ進む」を選択します。


※アカウントの作成をしてから商品のご購入を行いたい方は、「アカウント作成」ページより、アカウント登録を行ってから、注文へお進みください。会員登録をせずに購入する場合は「ご注文手続きへ進む」を選択しますと、届け先情報入力画面へ遷移します。

既に会員登録を行っている方は、メニューの「ログイン」アイコンより、ログインいただきますと、既にご注文をいただいている場合は、お届け先の住所入力が省かれます。会員登録のみお済みの場合は次回ご注文時に、お届け先住所の入力を省くことができます。




❸カート画面:新しくアカウントを作成する場合は「アカウントを作成して購入」を選択。既に会員の方は「ログインして購入」を選択します。 会員登録をせずに購入する場合は「ご注文手続きへ進む」を選びます。


※「amazon pay」をお選びいただくとamazonアカウントに登録している住所やカード情報を利用してお買い物をすることができます。(ご利用の端末でAmazonアカウントのログインが切れている場合は、サインインを求められます。)




❹お届け先情報入力画面:メールアドレス、お名前、配送先住所、電話番号をご入力ください。(入力間違いにご注意ください。)


※「クーポンや新商品、お得なキャンペーン情報を受取る」にチェックをいれると当店からのメルマガが配信されます。
※「次回のためにこの情報を保持する」にチェックをいれると次回お買い物時に配送先住所の入力を省くことができます。




❺配送方法の選択画面:配送方法をご選択ください。


宅配便(ゆうパック)は時間帯指定が可能です。(通常送料600円/お届け目安1日〜3日)
メール便(ゆうパケット)はポスト投函となります。時間帯指定可能。(通常送料300円/お届け目安1日〜5日)




❻お支払い情報の選択画面:ご希望のお支払い方法をご選択ください。※各決済選択時に表示される説明内容をご確認ください。



クレジットカード:お持ちのクレジットカード情報をご入力ください。(カード情報は当店には保持されません。)

Amazon Pay:お手持ちの端末でAmazonアカウントにログイン情報が保持されていない場合、サインインを求められますので、Amazonにご登録のメールアドレスとパスワードでサインインをお願い致します。ログイン後、当店の配送方法選択画面に遷移します。

NP後払い:「ご注文完了」ボタンを押すと、安全に決済するためにNP後払いの確認画面にリダイレクトされます。決済状況が問題なければ、そのまま注文完了となり、後日郵送にてNPからの請求書が届きますので、コンビニやLINEPayなどで注文代金とNP後払い手数料220円をお支払いください。

代金引換:配送選択で宅配便をご選択時のみお支払い方法として表示されます。ご注文完了後、後日宅配便にて配達員が商品のお届けに参りますので、注文代金と代引き手数料を330円をお支払いください。

PayPay決済:お手持ちのPayPay残高で決済が行えます。お支払い時、PayPayログイン画面またはPayPayアプリへ画面遷移しますので、画面の案内に進み決済を完了してください。

※クーポンをお持ちの場合、クーポンコード欄にご入力ください。(コードの全角半角・大文字小文字やスペースなどの誤入力にご注意ください。クーポン適用後表示されるクーポンコードは仕様上全て全角で表示されますが、適用内容に変わりはございません。)

※クレジットカード支払いでは、クーポン利用にて決済金額が1円~50円未満になる場合システム上決済不可となります。エラーの場合サポートまでお問い合わせください。

※備考欄に記載事項がある場合、営業日以外は確認ができません。翌営業日に確認後、発送手配となります。備考欄に記載事項がある場合、一度弊社カスタマーサポートにて確認が入りますので、商品の即日発送をご希望の方は、備考欄へは記載せずご注文ください。

※営業日については、決済画面以外のページにてサイト右下のカレンダーをご確認ください。



❼ご注文完了画面:ご注文番号を含む、「ご注文確認メール」が送信されます。(ご注文後すぐに1通、数分後に再確認のためもう1通送信されます。)商品が届くまでお控えください。
ご注文完了から発送までの流れはFAQをご確認ください。
※ご注文確認メールが届かない場合はこちらをご確認ください。


海外配送について

当店は海外への発送は承っておりません。

海外発送対応店舗「Hamee World」は、国際郵便にて海外への配送を承っております。

海外への配送をご希望の方は「Hamee World」をご利用ください。


"Global Shipping"

We do not ship overseas.

But you can order our products through an international shipping service at Hamee World .

For detailed information, please visit Hamee World .

FAQ・よくあるご質問

レビューの書き方

1.ご注文いただいた商品ページ説明の下部にカスタマーレビューエリアがあります。商品ご到着後「レビューを書く」ボタンよりレビュー投稿をお願いいたします。



2.「お客様のニックネーム」「メールアドレス」「商品の評価」「レビュー内容」を記載し、「レビューを送信」を押して投稿ください。

※レビューはプライバシー情報や不正な内容が含まれていないか、ショップ管理者によってチェック承認後、正式に反映されます。


今ならレビュー投稿いただいた特典として、Hamee本店「全品対象100円OFFクーポン」をプレゼントしております。次回ご注文時にご利用ください。

※投稿したメールアドレス宛にクーポンをお送りいたします。メールアドレスはお間違えのないようご入力ください。


<注意事項>
※レビューできるのは、ご購入いただいた商品のみになります。
※コメントはページ上に公開されますので、個人を特定できる情報はご記入されないようお願いいたします。
※商品や注文に関するお問い合わせにつきましては、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※メールアドレスはWebサイト上には公開されません。「全品対象100円OFFクーポン」発行のご案内をさせていただきます。
※ご投稿いただいたレビューはショップ管理者が確認させていただいた後に掲載されます。ショップ担当者よりレビュー内容の確認のため、記載いただいたメールアドレス宛にご連絡させていただく場合がございます。

メールマガジンの配信停止について

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