皆様から頂く声をもとに、特に多く集まったお悩みをまとめました。
Hameeでお買い物をする時に役立つ内容から、「あれ?これってどうしたらいいの?」という使う時のお困り事まで、Hamee所属のアイドルはみみがお答えします!
これからのスマホライフがより楽しくて便利になるようぜひ参考にしてみてください。


はみみ
ファンに愛される一人前のアイドルを目指している女の子
しっかり者で頼られるタイプ
将来の夢はスターになること

誕生日:8月31日
出身:神奈川県小田原市
所属:Hamee
長所:「明るい挨拶」「かわいい笑顔」「優しい心」
チャームポイント:かまぼこ飾り切り風の編み込みと、アジの尾をモチーフにした髪飾り


透明ケースとスマホ背面の間にステッカーを挟んだのですが、安定せずずれてしまいます。
うまく挟む方法はありますか?


★商品例★

はみみ

写真やステッカーの厚みによっては隙間ができてしまいます。
別売りの「iFace Reflection インナーシート」を併用していただくか、別の写真やステッカーなどと重ねていただくことでずれにくくなります♪

インナーシートは, 挟むだけでスマホの印象を変えてくれるのでおすすめです!
シンプルなデザインからかわいいキャラクターまで揃ってますよ♪




ケースを着脱する際にガラスが割れそうで怖いです…コツはありますか?


★商品例★

はみみ

iFace Reflectionはガラス製のため、着脱時に負荷がかかると割れてしまうことがあります。
特に小口が弱いので、カメラホール部に負荷がかからないように着脱することがコツです。
下の写真を見ながら試してみてくださいね♪




カメラの枠の黒いパーツが取れてしまうのですが、不良品でしょうか?


★商品例★

はみみ

このパーツは写真を撮る際に画面の隅が黒く映り込む現象(ケラレ)を防止する為についています!
iPhone13シリーズまでは取り外し可能です。外れた時にはケースの内側からはめ込んでください。
iPhone14シリーズからはケースと黒いパーツが一体化になるので、ケース着脱時に外れる心配がなくなりました♪



薄めの色を選びたいのですが、汚れは目立ちますか? 汚れた場合の対処法が知りたいです。


★商品例★

はみみ

iFaceシリーズのケース縁部分の色が薄い商品(ベージュ、ペールブルー等)は、色や汚れが付きやすく、デニム生地や化粧品等に擦れた場合なども色が移ってしてしまうことがあります。

■お手入れ方法■
軽い汚れ:水にぬらした柔らかい布で拭き取ってください
水拭きでも取れない汚れ:中性洗剤をしみこませた布でこすってみてください

※ポリカーボネート素材は耐薬品性が弱いので、アルコールやシンナーなどを使うことはおすすめしません。
※汚れの程度、付着から時間が経過している場合は取り除きが難しいこともあります。



画面保護フィルムを貼る時に、小さなほこりや気泡が入ってしまいました。リカバリーできる方法はありますか?


★商品例★

はみみ

気泡は時間経過と共に無くなっていきます。1週間ほど様子を見てください♪
何度も貼りなおすと逆にホコリが入り気泡が抜けなくなることもあります。
お気を付けください!
また、貼付け時のミスや落下時の破損でも30日間は1度のみ交換できます。
30日保証については商品ページに詳細があるのでご確認ください。

※交換時は納品明細書が必要となりますので大切に保管しておいてください。



予約になっている商品と在庫のある商品を買った場合、 どのように配送されますか?

はみみ

予約品と在庫品を一緒にご注文いただいている場合は、全ての商品が揃ってから発送します。
在庫品を先にお届け希望の場合は、別々にご注文ください♪
予約品は商品ページに納期を記載していますので購入前にご確認ください!

※別々に購入しその商品が送料無料商品でない場合は、送料はそれぞれに必要です。



急いでます!宅配便とメール便の違いはありますか?

はみみ

お急ぎの場合は宅配便を選んでください。



★メール便と宅配便を比べてみました★
※配送地域や輸送状況によりお届け日数が異なります。

■宅配便
お届け:発送から1~3日
送料:全国一律 600円
追跡:あり
荷物補償:あり
時間指定:可能
手渡しまたは宅配ボックスでのお届け♪
■メール便(ゆうパケット)
お届け:発送から1~5日で配達
送料:全国一律 300円
追跡:あり
荷物補償:なし
時間指定:不可
ポスト投函でお届け♪

詳しくはFAQをご確認ください



はみみのお悩み相談はいかがでしたか?少しでも皆様のお悩みが解決できたら嬉しいです。
これからもお気に入りいただけるような商品をたくさん紹介しちゃうので、お楽しみに~♪